商業周刊 第1155期 2010-01-11
成功賣家2》花道家&鮮道家
每15秒 送出一束花到全世界
製作人：孫秀惠 撰文者：林俊劭
http://www.businessweekly.com.tw/article.php?id=38950

專長技術平台的宅男工程師，一路克服研發、生產、物流等問題，讓顧客只要簡單步驟，就能傳遞心意到世界各地。

除了提供客製化產品和準時送貨的服務，在細節上的用心與堅持，讓花道家贏得了顧客信任與品牌知名度。（攝影者．賴建宏）

去年十二月，遠在愛丁堡求學的小潔（化名），想起父親的生日在即，正打算要打電話託住在附近的朋友代送鮮花、蛋糕，上網一搜尋，卻發現有個專門外送服務的網站，不僅全台灣各地都能宅配到家，而且款式多到讓人眼花撩亂，甚至還能根據網友寄來的照片，提供客製化蛋糕的服務。

好奇心驅使下，她嘗試著幫愛車的爸爸訂了一款賓士造型的蛋糕，並在網站上留下生日賀卡的內容，再加上一束指定樣式組合的鮮花；一週後，她接到父親開心打來的越洋電話，直說這是他收過最大的驚喜。蛋糕與花不只準時到達，而且完整無缺。

俄羅斯、阿拉伯都能幫你送達
這是「蛋糕鮮道家」，國內最大的網購蛋糕外送服務平台。他們不只可以根據你的需要做出獨一無二的造型，幫你全省送透透，而且還能送到中國大陸八十六個城市。

比它早成立五年的姊妹站、專做網購鮮花外送服務的「花道家」，則已經做到全球二十七個國家，北到芬蘭、俄羅斯，西到埃及、阿拉伯，連地圖上找不到名字的印尼小島，都能划船幫你送達。

不僅距離無遠弗屆，在旺季如情人節、母親節等數量龐大、又需求孔急的黃金檔期，一般的實體鮮花、蛋糕店「能夠吃下兩、三百張訂單就算是很不錯了，」心花漾花禮坊店長王宗倫說。但花道家光一天的出貨數量就可以達到六千張，換句話說，每十五秒就能幫世界各地的台灣人送出一束花。

說到蛋糕與鮮花，大部分人馬上浮現的是「幸福」與「浪漫」，但這兩個網站的創辦人許立人，卻是一個從未送過老婆禮物、三十幾歲還把「海芋」當成是一種「芋頭」的宅男工程師。

這樣一個不解風情的宅男，怎麼會打造出全台灣最大的鮮花與蛋糕網站呢？


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