許立人走出泡沫，善用異業資源擴大版圖
由你型(花道家)網路花(禮)店 如何創造千萬業績
【Smart 智富月刊第54期 2003/02】
網路花(禮)店是國內發展較早的電子商務，也是競爭最淚烈的行業之一。隨著網路泡沫化三年，經歷市場大起大落的花道家網路花店，在網路走下坡時，迅速調整腳步，逐漸走出自己的路。
電子商務是否經營成功，最後仍由數字來蓋棺輪定，很簡單的經營哲學，卻是許多網路業者，花時間與金錢學來的經驗。
文/劉育菁 攝影/周茂麟
凌晨三點打開電腦，進入熟悉的禮品城、花店或shopping mall中，隨意點選自己想選購的商品，沒有人員隨伺在身的購物壓力，可儘情的比價，享受血的樂趣，如果找不到喜歡的產品，只要你願意再逛個十家也無所謂。不須要出門，穿著睡衣逛貨公司的輕鬆自在，可以不受時間與地域的消費習慣，全台灣大約有數萬人己有這樣的經驗。
經歷網路泡沫化三年的市場，能夠存活下來的業者，必然有一套適應台灣消費文化的商業模式，在國內電子商務大餅逐漸成長，現階段開始獲利的業者，正逐漸開始嘗到豐收成果。
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經過三年的努力，由你型(花道家)已成為國內數一數二的網路花(禮)店，總經理許立人領先同業看到市場趨勢，迅速調整腳步，是由你型(花道家)不被市場淘汰 的主因。
搭上網路泡沫的末班車
「網路花(禮)店」算是國內早期發展電子商務的產業之一，當時只要是電腦出身的有識之士或傳統花(禮)店，無不希望成立線上花(禮)店，希望透過網路無遠弗屆的傳播力量，及消費的便利性來增加營收，只不過隨著網路開始走下坡、夢也醒了，僅擁有盛大行銷活動，無止盡的價格，讓多數的網路花(禮)店在這場燒錢的競賽中出局。
擁有網路技術背景的由你型(花道家)總經理許立人，在網路達到巔峰發展之際，搭上網路的末班車，在2000年1月成立了由你型(花道家)網路花(禮)店，3月正式上線，並且在北市同時設立六家花藝門市，更高薪聘任六位台北花苑的專業設計師，擔任花藝顧問。
當年4月起開始一路重挫，對市場敏感度甚高的許立人，發覺市場開始下坡，在2000年10月決心壯士斷腕，馬上調整策略，除了減少大筆的行銷費用外，開始精減人力至10人左右，先求保本，但如同其他網路公司的燒錢速度，2000年由你型(花道家)仍虧損了千萬元之多。
2001由虧轉盈
「當市場劇變時，你更需專心經營。」許立人說，在網站成立之初，花道家堅持實體與虛擬結的策略，開拓六家門市，但在碰到市場下滑，許立人改弦易轍讓設計師經營花店，改由花道家投資門市，以降低資金成本；同時減少大規模的媒體曝光，反而將資源集中火力於網路行銷與策略聯盟，以吸引忠誠客戶光顧。
打響由你型(花道家)知名度一役，在2001年的情人節，由你型(花道家)與鑽石廠商戴比爾斯(De Beers)共同推出鮮花、鑽石送佳人的情人節活動，這個異業結盟的行銷策略獲得網友極大的迴響，並送出200多顆鑽石，也是De Beers合作廠商中，表現最佳的。
「由你型(花道家)和De Beers合作的商品，讓我的女友收到花及鑽石，心中非常感動，挑剔的她對花藝品質讚不絕口，也讓我們的感情更加穩定。」網友小奇說，於是小奇與其他光顧過的顧客忠誠度更高。這個成功促銷策略，為由你型(花道家)打了一劑強心針，同時也讓由你型(花道家)2001年由虧轉盈。
產業毛利高，才有獲利的基礎
有別於其他已獲利的網站，如旅遊網或美容產品網從店面跨入網路商城，它的經營模式，主要與全國70家花店結盟，只要顧客下訂單，填妥資料後，可以選擇信用卡或ATM付款，手續完成後，會以E-mall通知客戶。資料進入由你型(花道家)後，電腦會自動將訂單配送到最適合的花店，再由花店出貨給消費者，為了維持花禮的品質，許立人並不以花店的簽約量取勝，反而希望維持每縣市二至三家品質最佳的花店，來控制花藝的水準。
目前由你型(花道家)主要的收入來自於與花店/廠商拆帳，這種經營模式，國內早期也有類似的網站，如便當外送，但如今大部份的網站都已不存在。許立人分析，由你型(花道家)可以日漸茁壯，最重要的原困是花卉的毛利高，扣除物料及運送成本，最高可達七成，適合透過網路薄利多銷。但如果是單價太低的產品，量必須馬上衝大，一旦訂購量銳減，網站很難生存。
瑋泓數位集團總經理邱義智表示，花卉雖然並非民生必須品，但會上網訂花者，一定有花錢消費的打算，只要產品物超所值、品質受到保障、售後服 |
