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郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後 七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由 及負擔任何費用或價款。
郵購買賣或訪問買賣之消費者解除買賣契約後,雙方當事人應負如何之回復原狀義務,依消費者保護法第十九條第三項規定,契約解除後,應依民法第二百五十九條的規定,由雙方當事人互負回復原狀的義務。
民法第二百五十九條規定如下:『契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務,除法律另有規定,或契約另有訂定外,依左列之規定:
1由他方所受領之給付物,應返還之。
2受領之給付為金錢者,應附加自受領時起之利息償還之。
3受領之給付為勞務或為物之使用者,應照受領時之價額,以金錢償還之。
4受領之給付物生有孳息者,應返還之。
5就邍還之物,已支出必要或有益之費用,得於他方受返還時得利益之限度內,請求其返還。
6應返還之物有毀損滅失,或因其他事由,致不能返還者,應償還其價額。』
若您退回商品因為保鮮期已過滅失其商品之價值,則消費者需負擔返還滅失之價值之責 。
.<<< 相關案例消保官之解釋>>> 商品瑕疵處理:若您收到的商品有瑕疵,客戶如欲保留商品使用,本公司就商品品質擔保進行折價處理, 若貴客戶主張退回商品全額,則須返還本公司出貨之商品才能辦理。
若您需退貨的商品為訂製商品,因其包含個人客製化內容,您所退貨之商品因已遵照您的訂單內容進行客製化,退貨後該商品已經無法回復成可再售之價值性,因此客製化過程為不可回復性之破壞性過程,該商品已減損至無任何再售出價值,消費者欲退貨則需支付本公司該商品之全部價值包含客製化減損之價值部份.方可退貨

 
 

 

請先與客服人員聯繫,並保持包裝、配件之完整性(食品類商品不可拆封),自行將商品寄回花道家。

 
 

 

待收到退貨確認無誤後,將辦理退貨款事宜。
退款:於收到貨一週內退款,退管依照訂購當初付款方式退還,信用卡付信用卡退,ATM轉帳付ATM轉帳退,超商付款匯款退。

    當有下列之事件發生時,請訂購人必須承擔其商品費用,恕不接受退款之服務。

1.商品要求送達之所在地,無此人居住或工作,且我們無法以電話聯繫上他。
2.訂購人及收件人資料姓名、公司名、地址、電話等等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。
3.依指定送件時段前往無人簽收或商品送達時收件人拒收。
4.商品依所輸入的指定送達時間配送指定地點,但本人無法簽收而由他人代收。
5.本人無法簽收亦無法尋獲他人代收時(我們仍會留訊息請他與我們聯繫,盡可能將商品送達。
6.一直找不到收件人而且也無法以訂購人所提供的電話連絡上他本人時。
7.發生緊急事件時,因訂購人所提供的資料不完整,而無法即時聯繫上,以至無法送達。
8.若因不可抗力之因素無法按時送達,將通知客戶延後或取消訂單。
9.本次交易僅含一次配送費用,若因送件地址臨時修改造成額外配送費用,依情況將再酌收NT$100-$300。
10.客製化商品,因其含有個人化部份導致商品退回無再售出價值


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