| Q1.我何時能收到送達通知? |
商品送達後將以e-mail或簡訊方式通知訂購人。
此外，為配合宅配及作業人員的工作程序，送達訊息將會於當天晚上或隔日早上整批發送。
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| Q2.我想查詢商品送達狀況? |
商品出貨時，您會收到一封出貨通知，上面會有您的商品貨物追蹤查詢號碼，您可於送件當天點選連結，查詢目前商品的詳細配送狀態。
※您也可以到顧客中心>商品配送查詢，用「訂單編號」或「訂購人姓名+收件人姓名」查詢商品配送狀態和物流廠商的聯絡電話，該項查詢只有配送狀態查詢並無訂單其他資料顯示。
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| Q3.我可以知道什麼人什麼時間收到的嗎? |
在送達通知的email和簡訊中，我們會盡可能註明是本人親收或他人代收以及代收人姓名。很多單位僅蓋代收章（如收發室，警衛室，櫃檯），我們無法提供確切的簽收人姓名。
※若顧客需要實體的簽收單，可以提供實體配送簽收單的數位（掃描）檔案作為參考，但約需要半天到２天的調單作業時間，無法立即提供。
※我們會依指定的時段(早上/下午/晚上）送達，或是因初次配送收件人不在而另外安排的時間，目前無法立即提供精確的送達時間，若有需要請電洽客服人員個案處理回覆。
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| Q4.我訂購完後沒有收到確認函的回覆? |
| 請您先確認訂購時所填寫的E-mail是否正確，以及，提供的電子信箱是否有擋信設定，以致分配到廣告/垃圾信匣內，也可以來電由客服人員為您確認喔！ |
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| Q5.怎麼知道我的訂購是否成功? |
| 當您完成線上訂購後，網頁上會顯示成功訂購的訊息，並出現您的訂單編號，同時系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成。 |
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